EneKeyが見つからないとき｜忘れ物の問い合わせと利用停止の窓口

2026年9月24日 2026年9月24日

ENEOS三加茂SS

給油のあと、キーホルダー型のEneKeyが見つからない。立ち寄ったお店に忘れ物を問い合わせると同時に、EneKeyの一時停止手続きも確認してください。お店で落とし物を探してもらうことと、EneKeyの利用を止めることは、それぞれ連絡先が異なります。

この記事はキーホルダー型EneKeyの案内です。まず公式の手続き先、そのあとに三加茂SSへの忘れ物の問い合わせ先をまとめます。

一時停止は、EneKey公式のWeb手続きかヘルプデスクへ

EneKey公式FAQでは、一時停止をWebまたはヘルプデスクで受け付けています。

ヘルプデスクの有人受付は月〜金の9:00〜18:00で、土日祝・年末年始を除きます。時間外は自動音声での対応です。三加茂SSの営業時間とは別の窓口なので、店舗の営業開始を待ってから手続きを調べる必要はありません。

紛失・盗難が分かった場合は、EneKey会員規約の第15条に従い、速やかにヘルプデスクへ連絡し、警察署・交番へ届け出てください。Webで一時停止した場合も、必要な届出を確認しましょう。

公式FAQでは、キーホルダー型のIDは本体の裏面と、EneKeyを使った際のレシートに記載されると案内しています。本体が手元になくても、最近の給油レシートが残っていないか確かめてみてください。

IDを探しても見つからない場合は、ヘルプデスクに手続き方法をご相談ください。番号や登録情報を、SNSの公開投稿などに載せて探すことは避けましょう。

ENEOS三加茂SSをご利用後に見つからなくなった場合は、0883-82-2262へお問い合わせください。スタッフ・電話の対応時間は7:00〜19:00です。

「何日の何時ごろ」「どのあたりで給油したか」「一緒に付けていたキーホルダーの特徴」が分かると、確認の手掛かりになります。レシートがあれば、利用時刻なども確認できます。

三加茂SSはセルフ給油を24時間利用できますが、スタッフが24時間対応する案内ではありません。また、店舗への忘れ物の問い合わせだけでEneKeyが停止されるわけではありません。利用停止は、上記の公式窓口でお手続きください。

A. 忘れ物の確認と一時停止は別の手続きです。EneKey公式Webまたはヘルプデスクで、停止の手続きを確認してください。

A. EneKeyで給油したレシートにもIDが記載されています。レシートも見つからない場合は、ヘルプデスクへご相談ください。

A. 自動で再開すると思い込まず、公式の手続き画面やヘルプデスクで再利用の手続きを確認してください。停止と解約も異なるため、手続き内容を確認することが大切です。

三加茂SSは徳島県三好郡東みよし町加茂5562-1にあります。店舗へのお問い合わせや通常の利用案内はENEOS三加茂SS公式サイトをご確認ください。EneKeyの停止については、このページ上部の公式窓口へ直接ご連絡ください。

2026年9月24日、EneKey公式FAQ・会員規約と三加茂SSの案内を確認。モバイルEneKeyを設定したスマートフォンや、クレジットカードそのものの紛失は、それぞれのサービスの窓口で対応をご確認ください。